Что такое сторителлинг? Волшебная палочка для тех, кто желает продать кровать в Москве недорого или новомодное слово, показывающее, что вы в тренде? А может, это эффективный инструмент донесения информации? Мы уверены, что инструмент. Потому что волшебных палочек не бывает, а мода изменчива. Но основные свойства человеческой психологии почти не меняются. Людям по-прежнему нравятся отличные истории.

Сторителлинг привлекает вниманиеИстория привлекает внимание читателя

Сторителлинг помогает продавать

Несколько лет назад я читала, как молодые люди, покупая вещи в Second Hand, сетовали: «Как хочется знать, кто и где пользовался этой вещью до меня». Не можем не задаться вопросом: почему вещи «с историей» продаются лучше? Это как своеобразный трофей, повод для гордости. Когда у предмета есть история, он перестает быть просто шапкой, автомобилем или комодом — это часть чего-то большего. И платят люди не за комод, а за легенду.

История придает товару дополнительную ценность
Специалисты агентства контент-маркетинга Skyword опросили почти 1000 маркетологов и узнали, используют ли они сторителлинг в своей работе. Всех маркетологов разделили на 5 групп: наблюдатели, новички, эксперты, лидеры и провидцы, способные прогнозировать результаты контент-маркетинга.

По результатам исследования, 85% маркетологов используют сторителлинг в работе. Но как часто они это делают? На диаграмме вы видите, что наблюдатели внедряют сторителлинг всего в 4% случаев. Новички начинают понимать силу сторителлинга и увеличивают показатель до 17%. А лидируют, конечно же, провидцы: 83% всей их работы — сторителлинг. Они-то понимают роль сторителлинга в продажах.

Сторителлинг приводит к росту продаж

Роль сторителлинга в продажах

Вот подтверждение и от агентства Adweek — сторителлинг действительно приводит к росту продаж. Мы перевели для вас эту инфографику.

Инфографика о сторителлингеВиды сторителлинга

Хорошие истории привлекают внимание и находят эмоциональный отклик у читателей.

Сторителлинг — это не только привычные посты в соцсетях: «Ольга с мужем решили купить квартиру. Они нашли подходящее агентство, улыбчивый риэлтор задал им вопросы о цене, районе и площади, а уже через месяц Ольга и Константин пили кофе на своей кухне с видом на Кремль».

И не только лонгриды как Snow Fall, в котором рассказывается о лыжниках, попавших под снежную лавину. Эта история набрала 2,9 млн визитов и 3,5 млн просмотров через неделю после публикации.

|Читайте также: Как продавать женщинам: психологические приемы

Принцип сторителлинга лежит в основе разных форматов. Это могут быть:

  • видеоролики;
  • инфографика;
  • картинки;
  • скетчи;
  • кейсы;
  • отзывы;
  • анимация;
  • лендинги;
  • сайты.

Создавайте сторителлинг везде, где нужно быстро донести информацию до клиента. Чаще всего истории мы встречаем на странице «О компании». Но он может быть уместен и в других разделах сайта, блоге, социальных сетях.

Только не создавайте сторителлинг ради сторителлинга!

Отзывы-истории публикуют как рекламные посты и они получают больше лайков, репостов, просмотров и комментариев, чем обычная реклама.

Сравните сами. Компания, занимающаяся химчисткой, давала три рекламных объявления в городской группе:

  1. Собирательную выдуманную историю-отзыв от лица анонима. В группу пришло примерно 400-500 человек.
  2. Рекламу с акцией. В группу пришло около 100 человек.
  3. Реальную историю-отзыв. В группу пришло 400 человек.

Лучше всего сработала анонимная история-отзыв — в группу пришло около 500 подписчиков. С реальной историей подписчиков тоже пришло больше, но были негативные комментарии по поводу «совсем беспалевной рекламочки».

Сторителлинг для продвижения

Сторителлинг продает

А вот компания Apple рассказывает, как и зачем профессионалы используют iPad, iPhone, iBeacon и разные приложения. Прочитали люди такие истории — заинтересовались продукцией компании, увидели ее преимущества, захотели приобрести. Профит!

Сторителлинг у Apple

Сторителлинг у Apple

Вот в каком формате мы встретили сторителлинг в сообществе Вконтакте Just Story. Посмотрите, сколько лайков и просмотров у поста.

Сторителлинг в соцсетяхПримеры сторителлинга

Иногда результат от истории измеряется цифрами. Например, количество клиентов или объем продаж. Чаще показатели другие — трафик на странице, количество репостов, лайков, комментариев.

Кроме этого, сторителлинг работает не только на продажи, но и на имидж компании.

Россия без границ

Спецпроект Samsung и RBK

Спецпроект Samsung и RBK

Интересный проект был создан Samsung и RBK Спецпроекты под запуск новой модели Galaxy 8. В каждом городе сняли ролик с участием местного героя. Это экстремальный спортсмен, кинорежиссер, владелец сыроварни, тату-мастер, дрифт-гонщица, 61-летняя модель и другие яркие личности.

«Galaxy S8 позиционируется как телефон без границ. Поэтому мы решили перенести границы из этого понятия с буквального уровня на уровень внутренних границ, ограничений, которые люди ставят себе сами».
Арт-директор РБК Василий Подтынников

На съемки в 11 городах понадобился 21 день. Сняли 3 терабайта видео, на монтаж потребовалось 350 часов. Результаты впечатляют:

  • 63 070 00 упоминаний проекта в СМИ
  • 720 000 упоминаний в соцсетях
  • 458 тысяч просмотров
  • 85 000 посетителей на посадочной странице
  • 4500 лайков
  • 1000 репостов.

|Читайте также: Сторителлинг, который не работает

Самый дорогой Opel Tigra

 

Самый дорогой Opel TigraСамый дорогой Opel Tigra

Немецкая газета Huffington Post рассказала читателям интересную историю. Firat Demirhan был владельцем автомобиля Opel Tigra 1997 года выпуска. Парень решил продать его на аукционе eBay. Он сопроводил фотографию автомобиля длинной историей о беременной девушке, отношениях с отцом, и упомянул друга, который посоветовал ему продать этот автомобиль коллекционеру. «Тигра должна уйти, потому что она не семейный автомобиль».

Аналогичные старые автомобили того же года продавались по цене около 2 тысяч евро. Opel этого молодого человека были готовы купить за 55 750 евро.

MacBook с призраком

MacBook с призраком

MacBook с призраком

Герой истории — ноутбук, который владелец забыл на кладбище возле заброшенной психбольницы. На следующие сутки хозяин вернулся и обнаружил, что в ноутбук якобы вселился призрак: музыка была заменена на зловеще-заунывную и вместо привычного фона появилась ужасающая картинка. В доме стали происходить загадочные вещи, а ноутбук периодически хлопал крышкой. Нашлись люди, готовые купить ноутбук за $ 6200, но администрация еВау попросила прекратить аукцион.

Равен + Лили

Истории в магазине одежды

Истории в магазине одежды

Этот сайт продает одежду, украшения, аксессуары, которые создают женщины из бедных районов Пакистана и других стран. В блоге владельцы сайта публикуют такие рассказы, как у Нади: «Я была маленькая, когда родители переехали в лагерь для беженцев. Сейчас у меня муж и трое детей. Я научилась вышивать у своей матери и теперь могу работать полный день. Я единственная в семье, кто работает. Доходы от Равен+Лили я трачу на дом. Мои дети еще маленькие — младшему всего год».

Истории о женщинах есть не только в блоге, но и на других страницах сайта. А иногда карточки с рассказами прикладывают к проданной вещи и отправляют владельцу.

Рассказывать истории можно по-разному: текстом, анимацией, лендингами или инфографикой. Главное — четко понимать, какую мысль вы хотите донести и что интересно вашей целевой аудитории. Тогда и интерес к вашему бренду будет подогреваться, и продажи будут расти.


Мы знаем, как писать отличные тексты. Напишем и для вас)

Оставьте заявку, мы ответим в течение рабочего дня.


 

 

Тамара Герасимович

Главный контент-стратег «Лакмус»
Знает все о стратегиях, хорошем контенте и умеет их разрабатывать.

Тамара Герасимович

Тамара Герасимович

Главный контент-стратег «Лакмус» Знает все о стратегиях, хорошем контенте и умеет их разрабатывать.